1. Opće informacije
Tvrtka DOTELU j.d.o.o. sa sjedištem na adresi Podgorci 37, 43211 Predavac samostalno proizvodi Toranj za učenje te polaže vlasnička prava na proizvodnju i distribuciju proizvoda, a pretežite djelatnosti prema NKD su Proizvodnja namještaja za poslovne i prodajne prostore (31.01).
Opći uvjeti poslovanja i uvjeti korištenja primjenjuju se na bilo koju osobu koja kupuje proizvode tvrtke DOTELU j.d.o.o. i korištenjem web stranice www.djecjestvari.com. Opći uvjeti poslovanja i korištenja regulirani su ovim Općim uvjetima poslovanja i korištenja. Smatra se da su korisnici u trenutku kupnje usluga ili proizvoda upoznati s ovim Općim uvjetima poslovanja i korištenja, da su ih razumjeli u cijelosti i da će poštivati ove Opće uvjete tvrtke DOTELU j.d.o.o..
2. Glavna obilježja
- Podršku poslužitelja za nesmetan rad Internet trgovine pruža ViagemIT d.o.o.
- Internet trgovinom www.djecjestvari.com upravlja DOTELU j.d.o.o. odnosno prodavatelj.
- Naziv proizvoda, njihov sastav i cijene istaknuti su i dostupni na istoimenoj web stranici.
3. Kupovina proizvoda
Svaka osoba može dobiti informacije o proizvodu direktno telefonskim pozivom, e-poštom ili na Internet stranici. Prilikom kupovine, korisnik može izabrati hoće li naručiti osnovni proizvod, odabrati dodatke te želi li proizvod bez premaza ili sa premazom (boja ili bezbojna lazura na vodenoj bazi). U slučaju kupovine putem web shopa, korisnik dobrovoljno ispisuje svoje podatke te jamči da su isti ispravni i važeći. Primljeni podaci služe za redovno obavljanje posla djelatnika tvrtke DOTELU j.d.o.o.. Djelatnici se obvezuju da će štiti te iste podatke kako je istaknuto u GDPR-Politici privatnosti.
U trenutku slanja narudžbe ili plaćanje proizvoda online, korisnik je vezan Općim uvjetima poslovanja i korištenja. Opći uvjeti dostupni su na web stranici www.djecjestvari.com u elektroničkom obliku i dostupni su svakom korisniku u bilo koje vrijeme. Prodavatelj, tvrtka DOTELU j.d.o.o., zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja i korištenja. Za rješavanje bilo kakvih sporova nadležan je sud u Bjelovaru.
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
4. Plaćanje
Plaćanje proizvoda može se vršiti gotovinom (euro) na licu mjesta ili putem Internet trgovine (online plaćanje). Za bilo koji oblik plaćanja, naplata se vrši jednokratno.
Ukoliko Korisnik želi izdavanje R1 računa, obavezno je davanje informacija o tvrtki/obrtu/ustanovi za izdavanje R1 računa prilikom naručivanja proizvoda. Informacije o tvrtki/obrtu/ustanovi moraju sadržavati puni naziv, adresu i OIB poslovnog objekta. Korisnik odgovara za davanje ispravnih informacija za potrebnih za izdavanje R1 računa.
Plaćanje putem Internet trgovine (online plaćanje) odvija se u nekoliko koraka. Nakon odabira proizvoda te odabirom košarice, kupcu se nudi opcija plaćanje proizvoda. Odabirom opcije « Kreni na plaćanje » nudi se obrazac za unos podataka kupca. Nakon upisa podataka u obrazac za narudžbu, možete izabrati opciju plaćanje prilikom preuzimanja ili putem internet bankarstva. Nakon što odaberete opciju naruči i plati, preusmjerit će vas na potvrdu narudžbe gdje se ranijim odabirom plaćanja internet bankarstvom prikazuju podaci za uplatu, a kod narudžbe gdje je odabrano plaćanje prilikom preuzimanja pojavljuju se detalji narudžbe.
5. Zaštita prijenosa osobnih podataka
Osobni podaci koji se koriste u svrhu naručivanja odnosno u izvršavanju obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima. Za izvršenje Ugovora (online narudžbe) potrebni su sljedeći osobni podaci korisnika: Ime i prezime, E-mail, Telefon, Adresa, Mjesto, Poštanski broj.
Tvrtka DOTELU j.d.o.o., ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora online prodaje. Tvrtka DOTELU j.d.o.o. jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera. Prodavatelj, Tvrtka DOTELU j.d.o.o., nema uvid u detalje vezane uz karticu kojom izvršavate plaćanje.
6. Zaštita privatnosti
Tvrtka DOTELU j.d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima korisnika, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o korisnicima koji su nužni za ispunjenje obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka.
Svi se podaci o korisnicima čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke DOTELU j.d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti kako je istaknuto u GDPR – Politika privatnosti.
7. Status kupnje
Nakon izvršene narudžbe online, primit ćete na svoju adresu e-pošte potvrdu narudžbe gdje je naveden rok isporuke proizvoda. Rok isporuke navodi maksimalan broj dana za isporuku od dana zaprimanja narudžbe.
Kod plaćanja prilikom preuzimanja (pouzećem) datum zaprimanja narudžbe je onaj kada je narudžbe zaprimljena, a kod plaćanja Internet bankarstvom datum zaprimanja narudžbe smatra se onaj kada je vidljiva uplata na bankovnom računu. U svrhu ubrzanja vidljivosti uplate na bankovnom računu, naručitelj može poslati potvrdu o uplati na mail: prodaja@djecjestvari.com
8. Dostava proizvoda
Dostava proizvoda vrši se isključivo putem kurirske službe GLS na području cijele Hrvatske. Za dostavu proizvoda izvan Republike Hrvatske, kurirska služba GLS preuzima obvezu dostave putem svojim međunarodnih partnera.
8.1 Pakiranje proizvoda
Proizvod se pakira u kartonsku kutiju koja štiti proizvod. Za pakiranje unutar kutije odgovornost je na prodavatelju, tj. djelatnicima tvrtke DOTELU j.d.o.o. gdje se prilikom pakiranja vodi najviša briga o izolaciji jednog predmeta od drugog. U kutiji kojom se dostavlja proizvod (visine 5,5cm, dužine 86,5cm te širine 36,5cm), elementi proizvoda smješteni su na način da se proizvodi debljine 2cm nalaze na dnu, dok se proizvodi debljine 3 cm nalaze na vrhu.
Unutar kutije, osim drvnih elemenata proizvoda nalaze se uputstva za sastavljanje te sav potreban pribor za njegovo sastavljanje.
9. Zamjena proizvoda
Zamjena proizvoda nije moguća. Moguće je jedino povrat proizvoda bez premaza kako bi se dodao premaz, ali u tom slučaju kupac snosi svu odgovornost povrata proizvoda što uključuje ispravno pakiranje i zaštita prilikom transporta.
Dodavanje premaza i daljnja obrada te cijena za tu uslugu odredit će se dogovorom između kupca i djelatnika tvrtke DOTELU j.d.o.o. putem mail adrese prodaja@djecjestvari.com ili telefonskim putem.
10. Otkaz narudžbe i reklamacije
Ukoliko kupac želi otkazati već plaćenu narudžbu, mora to učiniti isključivo pismenim putem na adresu e-pošte prodaja@djecjestvari.com najkasnije do navedenog roka isporuke u potvrdi narudžbe ili eventualno najavljenog ranijeg datuma isporuke. Povratna plaćanja izvršiti ćemo u primjerenom roku bez dodatnih naknada.
Ukoliko kupac želi otkazati već narudžbu kod koje je odabrao plaćanje prilikom pouzeća, također to mora učiniti pismenim putem na adresu e-pošte prodaja@djecjestvari.com najkasnije do navedenog roka isporuke u potvrdi narudžbe ili eventualno najavljenog ranijeg datuma isporuke.
Ukoliko kupac koji je naručio proizvod te odabrao plaćanje putem Internet bankarstva ne plati proizvod unutar 30 dana od dana narudžbe, narudžba se smatra otkazanom.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, korisnik ima pravo na reklamaciju proizvoda i dužan je to učiniti u roku od 14 dana od dana zaprimanja paketa. Prilikom reklamacije potrebno je ispuniti obrazac za reklamaciju, koji možete preuzeti OVDJE te ga možete elektronički ispuniti i poslati e-poštom.
Potvrdu primitka obavijesti ovih dokumenata dostavit ćemo Vam elektroničkom poštom.
11. Zaključne napomene
Potvrdom narudžbe, korisnik potvrđuje da je upoznat sa Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaje pridržavati se navedenih pravila.
Za sve ostalo, ukoliko nije spomenuto u ovom dokumentu, primjenjuje se prema Zakonu o trgovini, Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
Za slučaj spora uglavljuje se mjerodavnost prava i nadležnost suda prema sjedištu tvrtke DOTELU j.d.o.o., a za online rješavanje sporova možete pristupiti EU platformi putem ove poveznice Platforma za internetsko rješavanje sporova (ORS).
Dokumenti poput GDPR – Politika privatnosti, Načini plaćanja, Obrazac za reklamaciju sastavni su dio ovih Općih uvjeta poslovanja i korištenja.
11.1 Autorska prava
Autor ne odgovara za sadržaje niti za raspoloživost drugih stranica na koje upućuje poveznicama. Dokumenti, fotografije, podaci, informacije kao i bilo koji sadržaja objavljeni na stranici ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe.
Autor polaže autorska prava na vlastite sadržaje (tekstovi, slike, vizualne i audio materijale, baze podataka, programerski kod) na web stranici www.djecjestvari.com . Neovlašteno korištenje bilo kojeg dijela web stranice smatra se kršenjem autorskih prava bez dozvole vlasnika.
Ukoliko smatrate da smo povrijedili vaša autorska prava, slučaj će biti odmah razmotren, a sporni sadržaj uklonjen onog trenutka nakon što je ustanovljeno istinitost sadržaja žalbe. U slučaju nenamjerne pogreške, autor se iskreno ispričava oštećenoj strani za počinjenu pogrešku.